- Precisa devolver um item?
Sem problemas! Para começar, você só precisa do número do seu pedido e do endereço de e-mail associado à sua conta.
Direito de retirada:
O Cliente terá o direito de exercer o direito de desistência da compra, para fins de devolução do produto, devendo neste caso ser observadas as seguintes condições: O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento; Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido a esta loja na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios, e não poderá ter indícios de uso.
O Cliente deverá solicitar o reembolso através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente pelo Painel de Controle, no item "cancelar pedido".
Se for o caso, será fornecido um reembolso do valor total da compra.
Para compras com cartão de crédito, o titular do cartão será notificado e o reembolso será emitido na próxima fatura, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra. - O prazo de reembolso e, ainda assim, a cobrança de eventuais parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente efetuado por esta loja é de responsabilidade da administradora do cartão.
Caso a administradora do cartão cobre taxas futuras, o Cliente não será cobrado, pois esta loja, como mencionado acima, estorna o valor integral do Produto em uma única parcela, e a administradora concederá crédito para o estorno integral.
Na fatura de cobrança após o mês do cancelamento. Para compras pagas por boleto bancário ou débito, o estorno será efetuado por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do comprador, que deverá ser individual.
É necessário lembrar do cartão de crédito do titular da conta corrente.